腾讯文档的推出对Office 365有多大影响?

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4月18日，腾讯高调推出“腾讯文档”，这是一款可以多人协作的在线文档产品。该产品的推出不仅会直接PK石墨、一起写等同类产品，甚至会抢夺以微软Office为代表的，整个广义的办公软件市场份额。微软怎样评价Office 365在中国的发展，以及将如何应对协同办公市场的新变化？

4月18日，腾讯高调推出“腾讯文档”，这是一款可以多人协作的在线文档产品，可打通QQ、微信等平台在电脑网页版和手机客户端、小程序等多个平台，并加入了翻译、股票函数、浏览权限控制等功能。

早在去年 8 月，航通社（ID：lifeissohappy）就曾预测，当时还是TIM（即办公版QQ）一项附属功能的腾讯文档，不仅会直接PK石墨、一起写等同类产品，甚至会抢夺以微软Office为代表的，整个广义的办公软件市场份额。

Office 目前是微软中国除Azure之外另一个重要的营收部门，微软怎样评价Office 365在中国的发展，以及将如何应对协同办公市场的新变化？航通社（ID：lifeissohappy）在去年11月和今年4月两次采访到微软中国Office部门的负责人，试图解答这些疑问。

腾讯文档以“免费”教育市场

实际上，“腾讯文档”以TIM附属功能名义对外测试了1年。航通社（ID：lifeissohappy）从TIM在线文档推出伊始就在使用。

奇怪的是，在该功能以“腾讯文档”的大名正式亮相之前，似乎并没有得到足够的关注。等到马化腾发了一条朋友圈，才让各路分析人士行动起来。

至少目前，腾讯对在线文档类产品并没有附加太多的盈利指标，至少从拖死对手的角度考虑，它未来也有很大概率保持完全免费。

2017 年 8 月，航通社（ID：lifeissohappy）在《TIM入场令在线文档格局生变》一文中写道：

“更值得一提的是 TIM 在线文档的免费策略。石墨和一起写的免费体验期不长，一开始就会吓退一部分小企业用户。

而 TIM ……目前还处于完全免费中，肯定会让一部分中小团队先把不涉及用户信息和企业机密的文档放上网，去体验在线编辑的好处。此后，如果他们有其他特殊需求，也就会去挑选付费服务，慢慢的就“入坑”了。

这样看来……教育用户和做大市场，可能会是它对市场的最大贡献。”

腾讯文档的正式亮相，让业界开始担忧最直接的对标产品——石墨和一起写的命运。

一起写在2016年9月获得金山WPS战略投资，具体金额不详；石墨则于近期获得今日头条近亿元的B轮融资。这两款产品目前都还独立运营，主要商业模式是“免费+增值”，并且会员收入还依靠个人和中小企业用户。

两者都公开表态欢迎腾讯文档加入战局，但两者未来继续独立存活的可能性越来越低。如不能独立发展，一起写将可能并入金山WPS的产品线，而石墨可以丰富头条系产品后台CMS的用户体验。

而可以肯定的是，一旦腾讯文档如航通社（ID：lifeissohappy）所言，起到了“教育用户和做大市场”的作用，也会随之改变更多国内用户偏好微软Office、金山WPS等离线办公软件的习惯，进而影响二者的市场份额。

用户没发现的功能，就等于不存在

4月17日，微软发布了中国版Office365（由世纪互联运营）在华商用四年的业绩，称整体业务增长超过400%，服务于超过150万付费企业用户，2000多万教育用户。同时，微软还给出一个数字：Office 365生产力云平台“占据中国协同协作SaaS市场23%的市场份额”。

微软方面解释，“23%”这个数字非今年的最新数据，而是出自研究机构IDC于2017年3月发布的《2016上半年中国公有云服务分析报告》。其中，在“协同协作SaaS市场”部分，世纪互联运营的Office 365占23%份额，Lithium占4.3%，思科占4.1%，谷歌占3.1%，Citrix占2.4%，“其他”占63.1%。

报告指出，“其他”部分是由众多地方小型供应商组成的，而可以主要分为两个子市场：一是企业邮箱，包括腾讯、网易、263、139、21CN等；二是企业内部协同社交，包括金蝶云之家、iWorker工作家、今目标、明道、Teambition等。

然而，这与很多用户将微软Office和WPS、Google Docs、石墨、一起写、以及新出的腾讯文档等并列的认知不符合。

另一个可供参考的数字是《每日经济新闻》2017年6月转引计世资讯调研数据称，微软Office 在 PC 端市场渗透率达97.31%；金山WPS Office的市场渗透率为61.74%。

所以，腾讯文档上线后可能造成的冲击仍难以量化。但可以肯定的是，腾讯文档必将开始争夺传统意义上使用Word、Excel、PowerPoint三件套的办公用户。

虽然在线文档的功能肯定比不上离线客户端那么强大，但它在培养用户习惯以后，很可能其他那些它没有做进去的功能，用户也用不到，久而久之会忘记还有这些功能的存在。

因此，对待依然价格敏感的个人和中小企业用户，就算是微软Office，也不能仅凭自身功能强大，就有把握让客户放弃对手的“免费午餐”。

航通社（ID：lifeissohappy）在《Ribbon：Office 2007 的革命性遗产》中曾回顾道：

“微软的交互设计团队特意进行了无数次的用户调研，以探求哪些功能是精心开发出来，但是被掩埋而没有被发现的——人们可能最多只用到全部 Office 功能的 5%。”

对于最终用户而言，不能被明确感知的任何创新和功能点，都约等于不存在。如何让Office 365这只庞然大物被每一个用户和开发者真正理解，并活用起来，一直是微软中国Office部门的工作重点。