当 Windows 11 系统崩溃时，我会做的头四件事

　　Windows 系统如今比过去稳定多了，蓝屏死机的情况也已成为过去式。不过，世上没有十全十美的东西。如果您遇到随机崩溃或死机的情况，又不知从何入手，那么以下就是帮您找出问题所在的方法。

　　查看事件查看器

　　计算机要正常运行，需要有数量惊人的各种部件正常工作，靠猜测来缩小故障范围既令人沮丧又不切实际。

　　Windows 事件查看器会记录导致您的电脑崩溃的关键事件日志。错误日志并非总是完美无缺，但它是一个很好的起点。

　　要打开“事件查看器”，请按 Windows + X 键打开“超级用户菜单”，然后选择“事件查看器”。

　　一般来说，大多数可能导致您的电脑死机的问题在级别栏中都会显示为“严重”或“错误”。换句话说，如果您看到红色的内容，就应该检查一下。

　　我自己的系统最近出现的一个错误源自名为“nvlddmkm”的源文件。

　　有时，如果您足够幸运，源文件会是您能轻易识别的东西，但通常情况下，您需要上网查找才能弄清楚具体情况。在这种情况下，我发现 nvlddmkm 与我的 NVIDIA 显卡有关。这表明问题出在显卡上，或者与之相关的驱动程序有问题，我应该把注意力集中在这上面。

　　我还遇到了几次来自“内核电源”的严重错误。这意味着电脑真的断电了。在我的情况中，这是由于短暂的停电造成的。不过，有时这也可能表明你的电源供应器(PSU)存在问题。

　　如果您没有遭遇停电，但出现了“内核电源”错误，我建议您仔细检查电源供应器与主板之间的所有电源连接，并检查将电源供应器连接到墙上的主电源线。

　　另外，检查一下电源开关也无妨——我曾遇到过一个电源开关损坏的电源供应器，只要一被碰就会瞬间中断电源，从而导致了这个错误。

　　重新安装您的关键驱动程序

　　如果事件查看器提示您某个驱动程序可能是问题所在，或者有其他迹象表明某个驱动程序有问题，比如音频或视频故障表明音频或视频驱动程序存在问题，通常重新安装它们就能解决问题。

　　我通常不推荐使用驱动程序清理工具，因为它们通常并非必要，但如果您的电脑因驱动程序问题而崩溃，多此一举可能也是值得的。我发现，如果您在从 Windows 10 升级到 Windows 11 后，或者在进行重大硬件更改后立即开始遇到驱动程序问题，这种情况尤其如此。

　　重新安装有问题的图形或音频驱动程序

　　我通常使用“显示驱动程序卸载工具”(DDU)来彻底清除系统中的显卡或音频驱动程序。

　　从 DDU 网站下载 DDU，然后将 ZIP 文件中的内容解压到任意位置。我打算留着这个程序以防万一，所以我把它放在了“C:/DDU”里。

　　一旦提取出来，您需要先以安全模式启动，然后才能使用它。

　　打开“开始”菜单，然后按住 Shift 键点击“重新启动”按钮，以进入 Windows 恢复环境(WinRE 或高级启动菜单)。

　　到达那里后，导航至“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”，然后选择“重新启动”。接下来的屏幕会为您提供一系列启动选项。按对应“安全模式”的数字。在我的情况下，是 4。

　　一旦您进入安全模式，启动 DDU，使用右侧的下拉菜单选择您想要移除的驱动程序，然后点击“清理并重启”。

　　然后您需要做的就是访问制造商的网站并为您的设备下载最新的驱动程序。如果幸运的话，这样就能解决问题了。

　　移除并重新安装其他设备驱动程序

　　要重新安装大多数其他设备的驱动程序，我建议使用 Windows 11 内置的设备管理器。

　　打开“开始”菜单，然后搜索并启动设备管理器。

　　一旦到了那里，滚动设备列表，找到您认为有问题的那个设备，然后右键单击并选择“卸载设备”。

　　下次您重启电脑时，Windows 将会自动尝试重新下载该设备的正确驱动程序。如果您的问题是由损坏的驱动程序导致的，这通常可以解决。