腾讯企点 V2.5.0.8127 官方版

　　腾讯企点(企业级SaaS应用 - 社交化客户关系管理 SCRM)，企点客服(原营销QQ)、营销和协同(原企业QQ)可单独或联合使用，帮助企业数字化转型并覆盖客户全生命周期，同时基于腾讯社交、AI大数据助力企业更好地连接和理解并与客户沟通、互动，最终提升企业营销、销售、运营和服务的绩效。

　　腾讯企点是腾讯官方推出的帮助业提升经营管理效率的SAAS级社会化客户关系管理平台，让企业轻松管理多个社交平台，并做到精细化客户关系管理。

　　腾讯企点功能介绍

　　1、菜单管理

　　使用企点营销的社媒管理平台，即使您拥有微信、QQ多个公众号也可轻松管理，菜单只需设置一次，即可同步到所有公众号，节省您宝贵的时间

　　2、内容管理

　　企点营销的后台集中统一管理所有图文素材，新建的公众号推送内容可一键群发到多个公众号，成为您得力的内容编辑助手，便捷进行日常管理和维护

　　3、数据查看

　　所有公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可在企点营销后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考

　　4、移动端管理

　　您在移动端也能使用企点营销社媒管理功能，包括新建内容并发布、查看公众号动态、回复粉丝留言，随时随地让您轻松管理公众号

　　腾讯企点软件特色

　　1、多通路管理

　　在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会查看应用场景。

　　2、客户库管理

　　将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理户把握商机查看应用场景。

　　3、销售机会管理

　　通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。

　　腾讯企点购买说明

　　1、资费详细说明

　　腾讯企点最低购买期限：1年

　　腾讯企点购买费用(单位：每年)

　　2、买三年赠送优惠

　　购买腾讯企点时如一次性购买三年，腾讯将免费赠送一年。即支付三年的费用可以获得四年的使用期。

　　购买腾讯企点时如一次性购买六年及以上，腾讯将免费赠送两年。

　　注：在购买三年版并获赠了一年的使用期后，若申请增加license数时，需要按照增加的license数及到期时间进行收费，不享受赠送优惠。

　　3、增加license费用

　　腾讯企点所有套餐增加license时只收取基础license价格，根据到期时间按月计算剩余时间内应付的使用费用。

　　计算方式为：增加license价格=增加license数单价/10*剩余月数*增加的license数。

　　4、续费说明

　　合同结束后，您如果想继续使用我们的服务，您需要续费，以保证服务能够正常使用。

　　腾讯企点 V2.5.0.8127更新内容

　　企点账户中心：

　　【在线客服】

　　1、实时监控：新增会话监控以及客服监控，统一监控客服状态以及会话质量，实时掌握接待情况;

　　2、切换QQ会话：支持网页会话切换QQ会话，且可以灵活选择企业主号接待/员工接待，丰富接待形象;

　　3、会话邀请：会话邀请样式增加QQ企业主号会话，接待形象更专业，分配和转接体验更流畅;

　　4、企业简称：企业对外资料卡中，可展示“企业简称”，方便企业灵活的调整对外资料;

　　5、满意度数据：支持一键导出包含满意度在内的全员接待详情数据，同时报表增加“客户ID”数据，为企业的会话质量监控及低满意度客户回访提供数据支持。

　　【企点协同】

　　1、对外形象：企业管理中可灵活选择由个人或企业设置员工形象，对外统一展示企业形象;

　　2、删除好友：支持查看、筛选时间范围内删除的好友明细，监控敏感操作;

　　3、组织架构：新增组织架构列表排序逻辑，支持自由调整部门及员工顺序。

　　【电话客服】

　　1、外呼任务优化：外呼任务新增多种路由分配原则，支持客户随机平均分配、leads质量等级分配以及客户评分等级分配，实现客户资源最优接待配置，提升客户体验;

　　2、外呼任务名单导入：在模版导入客户信息的基础上，支持企业通过客户库自定义筛选目标客户直接进行导入，二次触达有效客户。

　　Windows版客户端：

　　【在线客服】

　　1、企业简称：企业对外资料卡中，可展示“企业简称”，方便企业灵活的调整对外资料;

　　2、超时未响应提醒：若员工超时未回复客户，PC端将向员工下发超时未响应提醒，提升客户响应率;

　　3、客户转接：转接客户时，展示员工在线、离线、接待开启和接待关闭状态，优化客户体验;

　　4、快捷回复：文本快捷回复条数上限上升至500条，提升接待效率和体验;

　　5、未接入池：支持未接入池界面双击快捷打开会话窗口接入客户，提升接入客户的效率。

　　百度网盘链接：https://pan.baidu.com/s/1l1xzZVa4WMeLsvd2Nn3d9Q

　　提取码：hdl5