如果登录 Windows 时出现问题怎么办？

　　您可能会遇到“Windows Hello 出错”问题。不用担心。操作系统的这篇文章为您提供了 5 种摆脱它的方法。您可以一一尝试。

　　Windows Hello 是 Windows 10/10 设备中的一项功能，允许您使用面部识别、虹膜、指纹或个人识别码 (PIN) 安全地登录您的设备。这种登录方式比使用密码更安全、更方便。

　　技巧：PIN码与密码不同。Windows 系统帐户密码适用于整个系统帐户，而 PIN 码通常仅适用于特定设备。

　　但是，有些人报告说，当他们使用面部、指纹或 PIN 登录 Windows 时，Windows Hello 设置屏幕只会显示“对不起，出错了”并告诉他们重试。

　　如果您还遇到“Windows Hello 出了点问题”问题，您可以尝试以下方法来摆脱它。

　　方式 1.确保已启用生物识别设备或 PIN 功能

　　如果您想使用面部识别、指纹或 PIN 登录 Windows，您应确保已启用摄像头、指纹传感器或 PIN 功能。方法如下：

　　步骤1：按 Windows 键 + I 打开“设置”应用。切换到“隐私和安全”选项卡，然后单击“应用权限”下的“相机”。然后，确保已启用相机访问权限。

　　步骤2：按 Windows 徽标键 + X，然后从菜单中选择设备管理器。展开“生物识别设备”。然后，右键单击指纹设备并选择“属性”。切换到“电源管理”选项卡，然后取消选中“允许计算机关闭此设备以节省电量”之前的框。然后，单击“确定”.

　　步骤3：按 Windows 徽标键 + R 打开“运行”框。在框中键入“gpedit.msc”，然后按 Enter 键打开本地组策略编辑器。转到“计算机配置”>“管理模板”>“系统”>“登录”文件夹。双击“启用便利 PIN 登录”，确保已启用此功能。

　　方式 2.重新安装生物识别设备驱动程序

　　设备驱动程序是设备和计算机之间的桥梁。如果设备驱动程序已损坏，则设备将无法正常工作。因此，如果 Windows Hello 无法正常工作，您可以尝试重新安装生物识别设备驱动程序。指南如下：

　　1. 打开“设备管理器”并展开“生物识别设备”.

　　2. 右键单击指纹设备，然后选择“卸载设备”.

　　3. 重新启动计算机，生物识别设备驱动程序将自动重新安装。

　　方式 3.删除 NGC 文件夹

　　NGC 文件夹是 Windows 存储登录信息的位置。如果文件夹已损坏或缺少足够的权限，则 Windows Hello 将无法运行。然后，您可能需要删除该文件夹并让 Windows 重新创建它。指南如下：

　　步骤1：打开文件资源管理器并使其显示隐藏文件。在 Windows 10 上，您需要单击“查看”选项卡并勾选“隐藏项目”选项。在 Windows 11 上，您需要单击功能区上的查看，然后单击显示>隐藏的项目.

　　步骤2：转到 C：\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft。您将看到 Ngc 文件夹。将此文件夹备份到另一个位置，然后将其删除。

　　方式 4.清除 TPM

　　TPM 是一种硬件安全芯片，用于存储加密密钥并执行与安全相关的任务。如果 TPM 已损坏，您可能会遇到“Windows Hello 出错”问题。

　　然后，可以清除 TPM，这将清除与 TPM 相关的所有已创建密钥，例如 BitLocker 恢复密钥、登录 PIN、虚拟智能卡等。之后，使用您的 Microsoft 帐户和密码登录 Windows，然后重置 PIN、面部识别或指纹。

　　注意：

　　在清除 TPM 之前，请确保已关闭 BitLocker。否则，数据将丢失。

　　以下是清除 TPM 的方法：

　　1. 按 Windows 徽标键 + S，然后在 Windows 搜索框中键入“Windows 安全中心”。

　　2. 从结果中，单击“Windows 安全中心”将其打开。

　　3. 转到“设备安全”选项卡，然后单击“安全处理器”下的“安全处理器详细信息”.

　　4. 单击“Security processor troubleshooting(安全处理器故障排除).

　　5. 在“清除 TPM”下，从“选择”下拉菜单中选择删除 TPM 的原因。

　　6. 单击“清除 TPM”，然后单击“清除并重新启动”.