有时,某些 Windows 更新会让您认为没有更新会更好。主要更新推出之一 24H2 版本在多个地方造成了严重问题,以至于一些用户报告了蓝屏死机。以下是一些更常见的问题以及如何解决它们。
华硕笔记本电脑和某些处理器配置存在风险
华硕的两款廉价笔记本电脑 X415KA 和 X515KA 在 Windows 11 24H2 更新后遇到了蓝屏死机问题。但是,该问题不仅限于华硕机器,尽管它们是第一个报告该问题的机器。它已在其他几个系统上弹出,主要是由于固件冲突。
运行 Intel Celeron N4500 和 Intel Pentium Silver N6000 处理器的机器也遇到了类似的 BSOD。虽然这些芯片不会进入 2024 年最佳 CPU 名单,但它们存在于许多入门级和学生机器中,这使得情况非常恶化。
可能的修复
华硕已通知其用户,它正在等待固件更新,然后才能在不发生 BSOD 的情况下更新他们的 Windows 机器。如果您已经安装了更新,则可能需要使用系统还原(如果可能)将其回滚。
如果您尚未更新,则应避免这样做,直到 ASUS 的固件修复通过。理想情况下,您应该暂停 Windows 更新,以免意外自动更新。
集成摄像头卡顿和崩溃
如果您拥有一台笔记本电脑,那么您很可能有一个集成的摄像头系统。Windows 11 24H2 更新会导致这些相机应用程序冻结和崩溃。Microsoft 的支持论坛强调了其中几个问题,包括:
• 当应用程序访问相机时,整个操作系统会挂起。
• 使用 Windows Hello 进行身份验证完全失败。
• 任何第三方面部识别系统都可能导致操作系统立即挂起或蓝屏。
可能的修复
如果您使用 Windows Hello 登录,请考虑使用其他工具,至少是暂时的。Windows 11 提供了多种登录方式,包括密码或 PIN 系统。如果您因为有一段时间没有使用 Windows PIN 而忘记了它,有一些方法可以重置它,以便您可以进入您的系统。
如果您在笔记本电脑上使用面部识别,最好暂时禁用它。为此,请导航到 设置 > 帐户 > 登录选项。在 Face Recognition (Windows Hello) 下,您应该会看到 Remove (删除) 以暂时禁用该功能。您可以稍后重新设置它。
如果所有其他方法都失败了,您可以使用 Windows Restore 回滚到以前的版本,前提是您有备份。
Easy Anti-Cheat (EAC) 冲突
Easy Anti-Cheat (EAC) 在 Linux 上存在问题,但这个 Windows 更新对它也不是很好。运行 Intel 的 Alder Lake(第 12 代)处理器的系统以及采用 vPro 技术的系统都会受到影响。目前,《堡垒之夜》、《使命召唤》和 iRacing 等游戏都使用 EAC,因此如果您玩这些游戏,更新到最新的 Windows 版本可能不是一个好主意。
可能的修复
虽然 EAC 尚未更新任何已知修补程序,但更新到最新版本可能会有所帮助。摆脱 EAC 不是一种选择,尤其是如果您是游戏玩家,因为没有它您将无法在线游戏。但是,您的系统很有可能甚至不会受到影响。
要验证您的系统是否受到影响,请留意 BSOD 弹出的错误消息。如果消息中包含 “MEMORY_MANAGEMENT” 作为停止代码的一部分,则此问题会影响您的系统。理想情况下,使用 Windows 11 系统还原回滚到早期版本是解决此问题的最佳方法。
Intel SmartSound 技术驱动程序
Windows 11 24H2 更新还导致英特尔的 SmartSound 技术 (SST) 出现问题,特别是IntcAudioBus.sys驱动程序。SST 驱动程序处理 Intel 的 Core 和 Atom 处理器上的音频处理。幸运的是,并非所有 SST 用户都会受到影响,只有那些拥有 Intel 第 11 代酷睿处理器和特定版本驱动程序文件(10.29.0.5152 或 10.30.0.5152)的用户受到影响。幸运的是,这是一个简单的修复方法。
可能的修复
解决此问题的最简单方法是将驱动程序文件更新到当前版本。您甚至可以使用 Windows Update 直接获取该更新,而无需担心手动更新。如果您更喜欢进行手动更新,可以从 Intel 的下载中心获取更新的驱动程序包.
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