苏宁云台助手 V1.4.2.0 官方版

苏宁云台助手商户在线客服系统是苏宁云台针对入驻苏宁云台的商家推出的网站实时交流系统。商家可以在苏宁云台下载在线客服系统安装包，进行安装该系统客户端，使用SOP系统中创建生成的商家账号进行登录客户端，与会员进行在线聊天、离线留言回复。

苏宁云台助手功能介绍

1.工作台：展示经营关键数据，今日总浏览量，今日总访客数，今日客单价等；业务模块，商品管理，交易管理，客户服务，数据报表等操作入口；

2.消息：及时获得交易，退款，投诉，推广，公告等消息；

3.设置：APP常用设置，如问题反馈，重置手势密码等；

4.商品管理：查看商品，编辑商品，商品上下架操作等；

5.交易管理：订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能；

6.客服服务：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能；

7.数据报表：实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据；

8.在线客服：随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率更多

苏宁云台助手安装方法

1、首先在比克尔下载苏宁云台助手，然后解压，得到一个exe文件；

2、双击打开exe文件，按照提示进行安装；

3、安装完成，如图所示：

4、输入用户名和密码进行登录，即可实现高效快速办公！

苏宁云台助手软件特色

1.轻松查看退款、投诉信息，脱离电脑也能随时跟踪退款、投诉处理进展，及时响应顾客。

2.经营数据，实时掌握，实时刷新销售数据，查看数据趋势图，按天、按周、按月分终端查看各指标数据，查看店铺流量来源分布，了解买家分布区域。

3.订单、评价，想看就看，随时查看订单状态、买家评价，并回复买家评价。随时管理商品信息，不受时间和空间的限制，随时查看商品信息，并可以对商品进行上、下架。

4.再也不用担心掉单啦，支持文本、图片、表情与顾客开心畅聊，使用常用语回复顾客咨询更快捷。

苏宁云台助手常见问题

入驻苏宁的类目可以跟营业范围不一致吗？

入驻苏宁的类目必须跟您营业执照中的营业范围一致哦。

入驻苏宁对公司注册资金的要求是什么？

您好，公司注册资本原则上不得少于30万元，实缴注册资本不得少于10万元。

提交申请后一多久会审核通过？

您提交申请资料后，一般会在5个工作日内通过审核，如果一直没有收到审核反馈，请您尽快联系页面公示的类目招商人员进行处理。

如何开通运费险？

登录商户工作台-客户服务-运费险服务-点击申请开通此服务。

如何新增运费模板？

商家后台点击售前管理-物流工具-新增模板

苏宁云台助手 V1.4.2.0更新日志

1、优化了UI界面的流畅性

2、修复了已知bug

小编点评

云台助手专为入驻苏宁商家推出的网站实时交流系统。使用SOP系统中创建生成的商家账号进行登录客户端，与会员进行在线聊天、离线留言回复。软件界面简洁，功能强大，能够清楚明了的显示出订单的状态，交易金额，财务核对等，让你更好的进行店铺的管理。

链接：https://pan.baidu.com/s/15jJTipXBBRJXzgLV75TNyQ 

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