米多客 v1.0.5.6 官方版

　　米多客新客服系统集网站在线客服系统、微信个人号客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统等功能于一身的新客服系统，可实现跨渠道客源追踪，用云数据和人群画像为企业精细化营销做指引。

　　米多客功能介绍

　　1、全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

　　2、客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

　　3、AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

　　4、CRM管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

　　5、智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

　　6、智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段，打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率;协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

　　7、统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

　　米多客 v1.0.5.6更新日志

　　1、新增[设置中心-工作时间]，可以设置客服的工作时间和节假日时间，非工作时间可以自动回复指定消息

　　2、新增[设置中心-客服评价]，可设置评价界面提示文案;支持自动邀评、自定义邀评

　　3、粉丝海报支持显示粉丝头像和昵称;并可以在粉丝海报关注量达到设定数值时自动推送模板消息通知

　　4、公众号关注回复支持回复多条消息，并支持回复粉丝海报

　　5、新增对话等待计时功能，排队中和自己名下的对话收到客人消息后显示等待计时

　　6、新增[统计报表-评估统计]，可以对历史对话评估类别进行统计

　　7、聊天记录按时间分组显示，并支持设置对话评估类别

　　8、[个人设置-其他设置]新增[自动同步最新的历史记录]，开启后，后台自动同步当月历史记录

　　9、新增消息提醒通知窗口，收到消息通知时右下角自动显示通知窗口

　　10、修正其他已知问题

　　米多客安装说明

　　第一步：米多客需要在.net4.5运行环境中才能正常使用，点击下载并安装。(如果您的电脑已经安装了.net4.5请忽略此步骤)

　　第二步：点击下载米多客，安装并运行。

　　*米多客需要在.net4.5(或.net4.0)运行环境中才能正常使用，Vista/Win7/Win8/Win10请安装.net4.5。

　　*Windows XP 系统无法正常安装.net4.5，请先点击这里下载.net4.0安装。