Microsoft 发布可选更新以解决 Windows 上的打印机错误。
• 更新KB5034510是一种工具,用于恢复打印机的原始设置并删除 HP Smart 应用程序。
• 该工具适用于 Windows 11 和 10,Microsoft 确认 HP 更新不是问题。
Microsoft 正在提供适用于 Windows 11 和 10 的更新KB5034510,以解决将打印机重命名为 HP 产品(无论制造商如何)以及在未经用户同意的情况下安装 HP Smart 应用程序的问题。
2023 年 12 月 4 日,该公司承认存在一个错误,导致自动安装 HP Smart 应用程序,打印机重命名为“LaserJet M101-M106”,打开打印机设置将显示“此页面没有可用的任务”错误。
在主动调查该问题后,Microsoft 已确认 HP 更新不是导致该问题的原因,2023 年 12 月 16 日发布的打印机元数据修正工具 (KB5034510) 解决了该问题。
此更新无法通过 Windows 更新获得。相反,这是一个可选下载,您必须手动运行才能修复 Windows 11 或 10 设备上的问题。运行更新KB5034510后,系统应恢复打印机元数据信息,通过打开打印机更正错误,然后卸载 HP Smart 应用程序。
Microsoft 建议下载该工具,并使用“PrintMetadataTroubleshooterXXX.exe”命令通过“命令提示符(管理员)”运行它。该工具适用于 x86、x64、Arm32 和 Arm64 设备。
运行该工具后,该命令应返回“疑难解答已成功完成”消息。
在接下来的几周内,该公司预计将发布一个疑难解答程序,以便通过“设置”应用程序更轻松地解决此问题。
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